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服务有温度大庆高新区变事前审批为事中事后服务监管

承诺制 抢出黄金施工期(经济聚焦·高新区里见高招③)

大庆高新区变事前审批为事中事后服务监管

你的快递发货了吗,到手几件了?(完)

北航MBA始于1998年,“以创新引领发展、以质量构筑品牌”的北航MBA依托北航空天信等丰富的行业资源,结合学院的优势学科和办学条件,不断夯实教学质量和管理水平,强化课程建设和师资发展,构建了以“案例教学、实验教学、实践教学”为主体的“一案二实”创新教学模式,提升了教师课堂教学水平和学生思辨能力,引领了同类院校MBA项目的改革发展,推动了学院工商学科整体的进步。

今年双11快递为什么这么快?

两年前的春天,刘洪超接完大庆高新区石化产业发展促进中心的电话,心里乐开了花。

除了过于戏剧化的“分钟达”,很多熬了一晚的“尾款人”惊讶的发现,11月1日不是自然醒,而是被快递员电话叫醒的。

国际交流扩视野:培养全球化视野,学习世界先进管理理念,通过双学位、交换生、访学、海外学者来访开拓海外实践。

6月下旬,淅沥小雨中焊花飞溅,工人们戴着口罩,脸颊上捂出了细密的汗珠。在黑龙江省龙油石油化工股份有限公司550万吨/年重油催化热裂解项目(以下简称“550项目”),施工现场一派火热。机器轰鸣声中,公司公共事业部经理刘洪超感慨,“今年8月底我们就能试生产了。要不是承诺制,现在连一半进度都到不了!”

“滞后”事出有因。“去年,建设工程‘消防设计审查验收’职能划归给了住建部门,需要一个过渡期。”黑龙江莱睿普思环境科技发展有限公司项目经理李貌说,“此外,我们的设计院在武汉,修改、沟通起来周期长。”这些都让公司相关项目“建筑工程消防设计审核”的承诺兑现进度不及预期,面临被取消项目承诺书、收回《允许开工建设通知书》的风险。

专长精进课程:项目管理、民航管理、互联网金融、大数据与商业分析、创新创业管理、综合管理六大培养方向。

核心管理职能课程:战略管理、公司理财、营销管理、生产运作管理、人力资源管理、管理信息系统、公司治理等;

“啥关系?我们是‘上下楼’关系。”大庆高新区新材料产业促进中心科长殷宗利,笑着解释自己和豫港龙泉铝业公司的关系。“我们的服务半径是14.5公里,离企业近些,企业有事立马能到位。”靠前驻场服务,跑腿代办审批,多部门集中会办——各个产业促进中心是承诺制项目推进服务的主要责任部门,相当于各项目和各部门之间的纽带。

最终,550项目的19套装置得以分单体、分阶段逐步实行承诺制。“每完成一个单体的设计,公共服务中心就核发一个单体的施工许可。”刘洪超说,“相当于把施工图纸后置了。”化整为零之后,550项目从试行承诺制到开工建设只用了28天,比预计时间提前了5个多月。

通过优化审批服务、完善后期预警和监督,承诺制改革为项目抢出了黄金施工期,让企业有了更多获得感。

实践教学:实践教学融入MBA培养的全生命周期:课程教学有实践内容、师资队伍有实战专家、过程培养有实践环节、论文考核有实践应用。

项目使命:秉承北航“德才兼备,知行合一”的校训,培养具有全球视野、社会责任、科学精神与人文素养的业界精英。

百世快递浙江义乌荷叶塘分部投入了上1000万用于基础建设升级,将近700万都用在了设备自动化升级上。

经济管理学院成立于1956年,是我国理工科大学中成立最早、省部级重点实验室最多的经济管理类院系,是全国首批8个具有管理科学与工程国家重点学科的学院之一。学院现有管理科学与工程、应用经济学、工商管理、统计学4个一级学科,有9个系,4个博士学位授权点和1个博士后流动站。学院已形成以管理科学与工程为龙头,工商管理、经济学、统计学综合交叉的学科协调发展生态。学院实施开放的办学战略,逐步形成全方位、多层次的国际交流格局,有效提升了学院的国际影响力。

乘飞机坐高铁,快递按下“加速键”

Module B-对标国际一流,独创“一案二实”教学模式

另菜鸟国内供应链总经理黄巍介绍,双11快递变快的一个原因是有了“预售极速达”。菜鸟供应链与众多商家联合预测,将消费者付定金的商品,提前下沉到消费者身边的快递站点和社区。11月1日0:30分开始付完尾款后,包裹就从身边发货,“尾款人”瞬间变成“收货人”。

为此,三方坐到一张桌子旁商量推进——企业带上公章和电脑;产业促进中心联络协调,对接专家组的审查意见;营商局集中指导、加速审批。“我们一起去碰,起到‘串联’加‘并联’的作用。”管晓慧高兴地说,“好在最后企业如期兑现了承诺。”

小范围探索 实践中完善

本报记者 吴齐强 张艺开

京东快递员深夜进行配送。京东供图

2019年8月下旬,对比着几个部门反馈来的承诺事项审批进度,张磊眉头紧锁,拿起笔在横道图上标出一道“红线段”,这意味着,项目的承诺事项兑现进度已经过了计划的“时间段”,存在承诺违约的风险。

有的人还没付完尾款,有的人快递已经到了

北京航空航天大学工商管理硕士(MBA)

“通过优化审批服务、简化报送流程、减少决策环节、缩短审批时间、完善后期预警和监督,承诺制为项目抢出了黄金施工期。”大庆高新区经济发展局副局长宁长发表示,“这也是我们实施承诺制改革的主要目标和任务。”2019年,大庆高新区实现地区生产总值302.7亿元,同比增长10.2%;完成固定资产投资93亿元,同比增长152.6%。

管理与分析基础课程:管理经济学、组织行为学、商法、宏观经济与政策、管理统计、运筹与决策、会计学等;

教研结合助创新:将应用型研究成果转化为教学单元、实验课程来提升学生的创新能力、案例教研相长共生;

自2018年4月试运行以来,大庆高新区持续推进承诺制改革:变先批后建为先建后验,变事前审批为事中事后服务监管。在高新区,不少项目从正式受理到允许开工,原来需要几个月,现在压缩到10天左右。

而双11期间京东特快送产品新增30余条高铁快运线路,在北京-上海、北京-武汉、武汉-广州、上海-郑州、广州-成都等主要城市间,利用单节可载重4吨的高铁动车组预留车厢,使运输能力提升近10倍,稳定提供了充足的快速运力保障。

物流专家杨达卿告诉中新网记者,预售前置目的是提高消费服务体验,需要改变获取订单先行的仓配体系,建立需求预判和物流先行的敏捷供应链保障。“对于快递企业来说,需要结合数字化手段,更深度地响应需求,保障供应链。今年双11,快递企业智能化技术和设备的应用规模会更大,物流先行的保障能力会更多普及。”

“提前两个月,殷科长就开始帮我们准备材料,申请承诺制开工。”大庆豫港龙泉铝业有限公司项目管理部部长李海洋介绍,作为项目推进服务专班中的“主办服务员”,殷宗利总是把“打好提前量”挂在嘴边。殷宗利的办公室就在豫港龙泉铝业公司楼下,企业材料准备好一份,他就“预审”一份,有时甚至直接去有关部门“代办”材料。

11月1日,工作人员正在南昌站站台运送高铁快运包裹。胡燕 摄

案例教学:对标国际一流,以案例教学为基础、以案例比赛为延伸、以案例论文改革为突破点,提升案例开发能力,开设案例课程28门,5篇案例分别由世界最知名哈佛和毅伟案例库收录。

“今年9月份就能试生产了!”李貌难掩喜悦。眼下,莱睿普思公司近6万平方米的废矿物油循环再生综合利用项目已基本完工,工人们正在进行最后的仪表安装工作。

北京航空航天大学(简称北航)成立于1952年,985、211、“双一流”建设高校。现有30个学院,涵盖工、理、管、文、法、经、哲、教育、医和艺术10个学科门类,构建了空天信融合、理工文交叉、医工结合的一流学科体系,形成珠峰引领、高峰集群、高原拓展的良性学科生态。在航空、航天、动力、信息、材料、仪器、制造、管理等学科领域具有明显优势。“十五”以来,北航共获国家三大科技奖励60余项,被社会誉为科技创新的“北航模式”。

校外教师:邀请社会导师、业界专家、案例主人公、校友走进课堂,将企业实践融合到理论教学中,引领教学创新。

有人1日凌晨刚付尾款,早上被快递员叫醒收货;有人还想要退货,结果快递已送到家门口了。网友们甚至怀疑,是邻居在安排发货……有网友就表示:“凌晨1点付的尾款,早上顺丰已经在派送了,我人傻了”。

实验教学:国内领先的实验教学平台,“平台-内容-师资-方法”四位一体的实验教学培养体系。18门MBA实验课程,含有实验单元的课程占比达到42%,覆盖了工商管理各领域。

不过,按照国家邮政局的预测,今年双11期间(11月11日至16日)将出现旺季峰值,预计日均快递业务量达4.9亿件,约是日常业务量的2倍。届时,大多数未采取“预售前置”模式的境内外包裹,等待时间将会长一些。

在距离漠河4000多公里之外的甘肃酒泉,家住玉门新市区的王女士也在付完尾款后10分钟后收到了自己喜爱的口红。

另一方面,监控到这一情况的高新区营商环境建设监督局,也向企业和石化产业发展促进中心的企业服务专班发了预警。“我们在承诺到期前的一个月、半个月,会根据审批情况评估违约风险,有风险的就立刻送上书面预警函。”管晓慧说。

校内教师:学院现有教授39人,副教授50人,博士生导师39人;其中1个国家自然科学基金委创新研究群体、2位长江学者特聘教授、1位青年长江学者、4位国家杰出青年科学基金获得者、1位973首席科学家、1位国家优秀青年基金获得者、2位新世纪百千万人才工程国家级人选、1位中国青年科学家,一批中青年拔尖人才,成为教学科研的中坚力量。

可打开试行细则邮件,刘洪超傻了眼。“施工图纸要提前全部审查完毕才能开工?”作为黑龙江省首个试行承诺制的项目,550项目共有四五十项子工程,不同于一般的房屋建筑和市政基础设施工程,“边设计、边采购、边施工”是这类大型石油化工项目的常见模式,“几十个工程设施循序渐进,单体要逐一确定,整体图纸很难‘一遍成’。”刘洪超立刻联络石化产业发展促进中心,将问题详细说明。

根据目前快递企业的业务类别,如果是同城急送,最快30分钟送达(含上门时间),可以说达到外卖一样送货速度;如果按快递企业标快的标准,在指定服务范围和寄递时间内收寄,最快次日12:00前送达。

黑龙江省低温期长,项目建设工期短、时间紧。自2018年4月试运行以来,大庆高新区持续推进承诺制改革:变先批后建为先建后验,变事前审批为事中事后服务监管,变部门审批把关为企业信用约束。在高新区,不少项目从正式受理到允许开工,原来需要几个月,现在压缩到10天左右。

产学融合促实践:中心建立29个MBA实习实践基地、通过高管进课堂、主题沙龙、企业参观、课题合作、实习等方式促进产学融合;

Module E-产学研结合助力学生实践创新

据统计,今年双11快递公司使用的自动化流水线总长将达到6000公里,比去年同期增加近1000公里,有力加速了菜鸟骨干网的流通效率。

不只是顺丰,通达系快递公司今年纷纷把数字化作为“第一号工程”。

搭建校友平台,助推在校生与校友关系良性循环,全面资源对接:凝聚力量,激活企业、学校、校友联动。

石化产业发展促进中心副主任石建敏介绍,中心第一时间组织10多家单位,连开两次协调会。“各个部门和企业坐在一起细化项目,寻找效率和规范的平衡点。”

培养目标:培养勇于创新、富于责任、精于实务、善于合作的复合型高级经济管理人才。

“作为一窗受理的前台综合服务窗口,我们预先协调各部门,能代办的就先代办。”高新区营商环境建设监督局投资建设审批科的管晓慧说,“4月3日晚上7点多,几个行政审批部门的工作人员还在加班等‘件儿’,为的就是确保材料一到,迅速审批,当天公示。”就这样,本要四五天的流程,在五六个部门共同努力下压缩到一天。4月10日,项目准时开工。

Module A -定位驱动下的动态课程体系

“当时机器、设备、人员都已按合同就位,每晚开工一天,都会造成很大损失。”焦急的不只是李海洋,“营商环境建设监督局、产业促进中心的服务专班和首席‘服务员’都电话不断,帮着想办法。”

如,顺丰研发并批量交付了单件分离系统、小件无人供上件、错分检测、基于AGV自动化处理、智能装卸平台等创新产品,实现了货物从卸车、供件、分拣、装车、等全流程无人自动化落地,大幅提升作业效率,有效节约人力投入成本。同时,在一些大客户总部,投入顺丰楼宇配送机器人进行试运营。

网友惊叹双11快递速度。图片来自微博

图为工作人员将货物搬运至高铁列车内。 宋佳龙 摄

“我们营商环境主管部门负责对承诺制项目单位的诚信核实、记录和发布等工作。”卢振友介绍,如果企业未兑现承诺,情节严重的,在报请管委会主任会议同意后,行政审批部门将取消项目承诺书、收回《允许开工建设通知书》。“总之,先上车,也必须后补票,后期的预警、监督可少不了!”

互联网金融、大数据与商业分析、创新创业管理、项目管理、民航管理、综合管理

虽然分钟级的收货,暂时还只限于部分预售商品,但其他种类快递包裹也正在提速。比如顺丰就在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式。

“之所以‘快递比外卖还快’,关键在于采用的‘预售前置模式’。”京东方面向中新网记者表示,在消费者支付定金时即开始仓储生产,预售商品将会前置到距离消费者最近的快递站点,待消费者支付尾款后,快递小哥可立即进行“最后一公里”的配送,确保数分钟内即可完成收货。

全国专业学位研究生教育(MBA)综合改革试点培养院校

京东透露,今年双11期间分钟达在城市覆盖与商品品类上实现了较大突破,北京、上海等近200个城市的消费者,在购买美妆、小家电、3C等预售商品时,都将有机会体验到分钟级的收货体验。

除此之外,漂洋过海的跨境电商也不断提速。菜鸟数据显示,11月1日上午6时33分,经过全国各地海关、口岸与菜鸟联合作业,消费者当天购买的双11进口订单中,已经有1000万单顺利清关。这些包裹已经陆续进入配送环节,最快可以当日送达。这一速度比2019年天猫双11当天大幅提前了2小时14分,提速25%。

Module C-融合数字化赋能的教学手段

“你们这速度,让我以为自己是在梦游。”11月1日零点刚过,家住中国最北端的黑龙江漠河县西林吉镇的荣女士就收到了在京东平台预定的口红,此时距离她支付完尾款仅仅过去6分钟。

据悉,顺丰除了将运营的自有60架全货机悉数服务双11高峰运输外,还增加了无人机运输模式。在一些岛屿、偏远山区等交通不便的地区,顺丰的收派件时效将至少提高24小时。另,在双11期间使用863条高铁线路,部分高铁线路最高运载能力可达4吨。

今年双11的快,真的和往年不一般。

在快递提速的背后,是快递行业自动化程度提升以及与电商平台的深度融合。

各部门联动 监管不缺位

网友表示,付尾款一分钟快递就已经投递。图片来自微博

“今年,我们打算把相关流程在《大庆市承诺制管理办法》中细化,让分阶段承诺制落实落细。”大庆高新区营商环境建设监督局投资建设审批科科长卢振友表示,各部门会持续优化审和批两个环节,跟踪服务监督,让企业有更多获得感。

课程教学中运用微课、直播平台-黄豆芽商道、Padlet-虚拟黑板、视频案例、UMU-课程互动等新型教学手段优化教学效果。

“8月中旬,我们投资了近600万,完成了对场地自动化设备的全面升级和扩充,保障双11末端分拣和派送时效提升至少30%以上。”申通快递海宁网点负责人介绍,该场地每小时可分拣4万票快件,可以从容处理双11包裹。

职业素养提升课程:中国特色社会主义理论与实践研究、商务英语、管理沟通、企业伦理与社会责任等;

韵达速递广东中山网点负责人介绍,双11前采购的新设备投入运营后,预计1小时可消化近10万票快件,高峰日操作百万件以上。

自动化、无人化,缓解快递堆积问题

Module D-多元化师资团队引领教学创新

杭州萧山的李先生购买了一批化妆品,0:30分付完尾款,5分钟后就收到了包裹。同在杭州的马小姐,也是付款后20多分钟,就收到阿里物流机器人从菜鸟驿站送出的包裹。

原来,经过对项目资金、诚信情况的审核,高新区管委会联席会议通过了550项目的承诺制申请。

疫情防控期间,通过线上不间断服务,大庆高新区各项指标亮眼:今年1—5月规上工业增加值达20.2亿元,同比增长17.2%;完成固定资产投资36.1亿元,同比增长109%;实现进出口总额23.98亿元,同比增长7.22%。

但最后,施工单位的承诺书提交还是让殷宗利紧张了一把。“原计划去年4月10日开工,可由于种种原因,3月末才完成施工单位招标。”李海洋介绍,“外地施工单位的承诺书还需要快递过来。”要想按计划开工,4月3日是提交完毕所有材料的最后期限。

如,中通安徽马鞍山网点在双11前搬到了新场地,面积从1400多平方米扩容到4000平方米。网点负责人贾兆胜也买了一套自动化交叉带分拣设备,原来卸一车“9米6”的货需要1个小时,现在只需要35分钟。

对于阿里和京东两家不约而同采用的“预售前置”模式,业内专家指出,“预售前置”背后是数字化的供应链保障体系,以大数据预估需求并由此调动以需求为中心的物流响应能力。

服务有温度 审批加速度

Module F-共享型校友网络助推协同发展